1. Visszaküldési időszak
Minden termékünkre 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Ez az időszak a megrendelés kézbesítésének napján kezdődik, a futárszolgálat kézbesítési igazolása alapján.
2. A visszaküldés menete
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül
- Jegyezze fel az ügyfélszolgálat által megadott egyedi visszaküldési azonosítót
- Biztonságosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába
- Helyezze el a visszaküldési azonosítót a csomagban
- Küldje vissza a csomagot az ügyfélszolgálat által megadott visszaküldési címre
3. A visszaküldés szállítási költsége
Általános esetben a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Amennyiben hibás terméket kapott, a hiba ellenőrzése után megtérítjük a visszaküldés szállítási költségét.
4. Visszatérítésre való jogosultság
Teljes visszatérítés az alábbi esetekben jár:
- Gyártási hiba (akkor is, ha a termék használatban volt)
- 14 napon belül visszaküldött, nem használt termék az eredeti csomagolásában
- Rossz termék került kiszállításra
- Szállítás során megsérült termék
5. A visszatérítés folyamata
A visszaküldött termék beérkezését követően csapatunk 2 munkanapon belül megvizsgálja azt. Az ellenőrzést követően:
- A jóváhagyott visszatérítések 3–5 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek
- A visszatérítés online történik, az eredeti fizetési módra
- Emailben értesítjük Önt, amint a visszatérítés feldolgozásra került
6. Nem visszatéríthető termékek
Az alábbi esetekben nem áll módunkban visszaküldést elfogadni vagy visszatérítést biztosítani:
- A 14 napos visszaküldési időszak után visszaküldött termékek
- Erősen használt vagy sérült termékek
- Eredeti csomagolás nélküli termékek
- Módosított vagy átalakított termékek
7. Sérült termékek
Amennyiben sérült terméket kapott, kérjük:
- Készítsen fényképes dokumentációt a sérülésről
- Őrizze meg az eredeti csomagolást az ügyfélszolgálat általi ellenőrzéshez
- Várja meg az ügyfélszolgálat további utasításait a visszaküldés előtt
Utolsó frissítés: 2025. október
Jelen visszatérítési szabályzat előzetes értesítés nélkül módosulhat. Bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.